Conviértase en un proveedor de servicios realmente centrado en el cliente

Cinco retos comunes que sus clientes necesitan que les solucione

Independientemente de si es un proveedor de servicios gestionados que ofrece externalización de TI o un proveedor de servicios empresariales que ayuda a sus clientes con sus finanzas, RRHH o instalaciones, su negocio consiste en ofrecer servicios que permitan a sus clientes centrarse en su actividad principal.

Sin embargo, muchos proveedores de servicios se esfuerzan por ofrecer un servicio ágil, basado en procesos ad-hoc, dedicando tiempo y recursos en adaptar manualmente cada proceso. Esto puede llevar a que su negocio se quede corto, al no poder seguir el ritmo de la necesidad de cambio e innovación a precio competitivo.

Matrix42 le ofrece agilidad técnica y experiencia para ofrecer servicios rápidos y resolver los retos de sus clientes. 5 elementos a tomar en cuenta:

1. Facturación de Horas
¿Lucha con un sistema de registro de horas deficiente? Vea cómo procesar siempre y fácilmente todas las horas desde el punto de vista de la facturación.

2. Informes
¿Cómo mide sus acuerdos de nivel de servicio?

3. Operaciones manuales
¿Cuánto tiempo dedica a operaciones manuales y recurrentes?

4. Falta de visibilidad
¿Tiene visión de todos los datos y cómo sus clientes pueden hacer seguimiento de sus solicitudes?

5. Potencial de negocio desaprovechado
¿Es capaz de analizar la rentabilidad del servicio y detectar nuevas necesidades de forma proactiva?

Para saber más sobre estos retos y cómo superarlos, lea nuestra guía para proveedores de servicios.