Diventare un fornitore di servizi veramente centrato sul cliente

Cinque sfide comuni che i vostri clienti hanno bisogno che voi risolviate

Che siate un Managed Service Provider che offre outsourcing IT o un Business Service Provider che aiuta i clienti con le finanze, le risorse umane o le strutture, la vostra attività consiste nell'offrire servizi che permettano ai clienti di concentrarsi sulle loro attività principali.

Tuttavia, molti fornitori di servizi faticano a fornire un servizio snello e orientato ai processi, completamente personalizzato in base alle esigenze del cliente, senza dover spendere tempo e risorse per adattare manualmente ogni processo variabile. Questo può portare la vostra azienda a non riuscire a stare al passo con le esigenze di cambiamento e innovazione.

Matrix42 vi offre l'agilità tecnica e la nostra esperienza per individuare e risolvere le sfide dei vostri clienti, cinque delle quali sono state elencate qui di seguito:

1. Fatturazione delle ore
Lottate con un sistema di registrazione delle ore inadeguato? Scoprite come elaborare sempre e facilmente tutte le ore dal punto di vista della fatturazione.

2. Rendicontazione
Come misurate i vostri SLA?

3. Operazioni manuali
Quanto tempo dedicate alle operazioni manuali e dispendiose?

4. Mancanza di visibilità
Avete una visione trasparente di tutti i vostri dati e come i vostri clienti possono dare seguito alle loro richieste?

5. Potenziale di business mancato
Siete in grado di analizzare la redditività dei servizi e di individuare nuove esigenze o potenzialità di servizio?

Per saperne di più su queste sfide e su come superarle, leggete la nostra guida per i fornitori di servizi.