ITSM & ESM: Effizienz im öffentlichen Dienst

Moderne IT für den öffentlichen Sektor

Mit weniger Ressourcen mehr erreichen – unsere Webinar-Reihe zeigt Ihnen innovative Strategien für maximale Effizienz.

Entdecken Sie unsere Webinar-Reihe

Hier startet modernes Service Management

Der öffentliche Sektor steht unter Druck wie nie zuvor. Strengere Vorgaben wie DSGVO, US Cloud Act und NIS2 prallen auf steigende Anforderungen und Ressourcenknappheit. Es gilt, jetzt zu handeln, um den Herausforderungen gerecht zu werden. Doch wie verwandeln Sie diese Hürden in echte Chancen?

Mit IT Service Management (ITSM) und Enterprise Service Management (ESM) schaffen Sie Prozesse, die nicht nur effizienter, sondern auch belastbarer sind. Minimieren Sie Arbeitsbelastungen und erfüllen Sie gleichzeitig gesetzliche Anforderungen – für eine nachhaltige Zukunft im öffentlichen Dienst.

Ihre
Herausforderungen, ...

Im öffentlichen Sektor führen zunehmend komplexe Anforderungen zu dringendem Handlungsbedarf. Matrix42 unterstützt Ihre Institution mit innovativen, praxisbewährten Methoden und Technologien, die spürbar entlasten und wertvolle Ressourcen dort freisetzen, wo sie am dringendsten benötigt werden:

Matrix42_11_Security

DSGVO und NIS2

Hohe Anforderungen durch DSGVO und andere Vorschriften.

Matrix42_8_Employee Experience

Personalmangel

Weniger Personal durch Ruhestand und Fachkräftemangel.

Matrix42_4_Increase Satisfaction

Veraltete IT

Alte Systeme behindern Digitalisierung und Effizienz.

... unsere Lösungen

Matrix42_5_Successfully Audit

AI Your Way

Eine DSGVO-konforme, anpassbare KI-Lösung, die durch Automatisierung den Fachkräftemangel mindert, Compliance sicherstellt und veraltete IT-Systeme effizient modernisiert.

Matrix42_18_Cloud Management

Cloud Your Way

Profitieren Sie von moderner SaaS-Technologie mit höchster Datensicherheit und Compliance. Wählen Sie zwischen Public Cloud, Private Cloud und On-Premise-Lösungen – auch ohne bestehende Cloud-Strategie.

Matrix42_1_Time_White

Time to Value in 5 Tagen

Spürbare Ergebnisse in nur fünf Tagen – sofort einsatzbereit, intuitiv bedienbar und mit direktem Mehrwert.

Vertrauenswürdige Software aus Europa – für die Welt

Wir glauben an eine digitale Zukunft, in der wir unabhängig, sicher und werteorientiert arbeiten – mit Technologie, die Vertrauen schafft, Freiräume eröffnet und Menschen befähigt.

Matrix42_11_Security

Datensicherheit und Compliance

Die Softwarelösungen von Matrix42 werden vollständig in Europa konzipiert, entwickelt und betrieben – das garantiert die Einhaltung aller relevanten Vorschriften, darunter auch der DSGVO. Mit unseren Prinzipien „Cloud Your Way“ und „AI Your Way“ behalten Unternehmen jederzeit die Kontrolle über ihre Daten. Gleichzeitig können sie auf sichere Art und Weise ihre Prozesse digitalisieren und automatisieren.

Matrix42_4_Increase Satisfaction

Lokale Partner, Macher und Entscheider in der Nähe

Matrix42 steht für Services, die passgenau auf die betrieblichen Anforderungen und dynamischen Entwicklungen in unterschiedlichen Märkten zugeschnitten sind. Unser starkes Netzwerk aus mehr als 100 Partnern ermöglicht persönliche Betreuung in der jeweiligen Landessprache sowie auf länderspezifische Anforderungen einzugehen. Wir stehen für skalierbare Services – nah an den Menschen, nah am Bedarf.

Matrix42_7_Boost Productivity

Die Digitale Zukunft Europas

Matrix42 vereint europäische Werte wie Sicherheit, Transparenz und ethisches Handeln mit technologischer Exzellenz - wir bieten Spitzentechnologie, um Organisationen auf zukünftige Herausforderungen vorzubereiten. Als einer der führenden europäischen Anbieter im Service Management ist es unser Anspruch, die digitale Infrastruktur Europas mitzugestalten.

Wir sind Ihre Experten in folgenden Branchen

Nahaufnahme eines Arztes, der konzentriert auf einem Laptop tippt, während im Vordergrund ein Stethoskop liegt und die medizinische Atmosphäre unterstreicht.

Datenschutz, effiziente Prozesse und digitale Transformation stehen im Gesundheitswesen im Fokus. Matrix42 unterstützt Kliniken, Praxen und andere Gesundheitseinrichtungen dabei, diese Herausforderungen zu meistern.

Sicherheit & Compliance – Gewährleisten Sie höchste Datenschutzstandards und erfüllen Sie alle regulatorischen Vorgaben wie die DSGVO.
Effizienzsteigerung durch Automatisierung – Entlasten Sie Ihr Personal mit intelligenten Prozessen und schaffen Sie mehr Zeit für die Patientenversorgung.
Zukunftssicher durch digitale Lösungen – Optimieren Sie Ihre IT-Infrastruktur, um flexibel und skalierbar für kommende Anforderungen zu sein.

Unsere Webinar-Reihe für den Öffentlichen Sektor

Erfahren Sie in unseren exklusiven Webinaren, welchen Mehrwert innovative Lösungen wie Self-Service-Portale und KI-gestützte Service Desks für den öffentlichen Sektor optimieren bieten.

02. Juli 2025

Weniger Personal, mehr Anforderungen – mit ITSM den Wandel meistern

Webinar

AUFZEICHNUNG ANSEHEN

11. September 2025

Vom IT-Tool zum Klinik-Allrounder: Prozessoptimierung mit Matrix42 aus der IT in HR & Facility Management

Webinar

Aufzeichnung ansehen

17. September 2025

Digitale Verwaltung & IT-Service in Kommunen und Schulen – Praxisberichte mit Matrix42 Empirum und Service Management

Webinar

AUFZEICHNUNG ANSEHEN

29. Oktober 2025

Webinar 4

Coming Soon...

11. Dezember 2025

Webinar 5

Coming soon...

Warum Matrix42?

PinkVERIFYTM Certified 11 Processes

IT Service Management, SERVIEW GmbH

IPI_Award_2023_GOLD_Digital-Workspace-01

Service Desk, techconsult GmbH

Client Lifecycle Management, techconsult GmbH

Strong Performer, The Forrester WaveTM- Unified Endpoint Management, Q4 2019

ISMSC

Gartner Magic Quadrant for Enterprise Mobility Management Suites 2017

Accelerator Unified Endpoint Management, Crisp Vendor Universe 2017 _ 2018 Workplace und Mobility Vendor & Service Provider Comparison

BITV_Zertifizierung

Kunden des öffentlichen Sektors, die uns vertrauen

Stadtwerke Speyer Gebäude

Stadtwerke Speyer

Anstatt Zeit, Kosten und Aufwand in die Einführung einervöllig neuen Lösung zu investieren, entschieden sich die Stadtwerke Speyer, die Möglichkeiten vom bereits implementierten Matrix42 Service Desk und Workspace Management zu maximieren und so den umfassendenund häufig wechselnden Auditanforderungen gerecht zuwerden.

Weiter lesen

Landratsamt Karlsruhe Gebäude

Landratsamt Karlsruhe

Mit der Matrix42 Lösung legte das Landratsamt Karlsruhe den Grundstein für eine umfassende zentrale Dienst-leistungsplattform, die weit über die Informations- und Kommunikationstechnik (IuK) hinausgeht.

Weiter lesen

Eine Studentin arbeitet an ihrem Laptop in der Universität Wien

Universität Wien

Mit dem Servicekatalog, dem UEM sowie dem Asset-, Lizenz- und Vertragsmanagement konnte die Universität Wien alle Prozesse vereinheitlichen.

Weiter lesen

Luftaufnahme von Basel

Basler Kantonalbank

Volle Lizenzkonformität – und das bei geringeren Kosten: Die Basler Kantonalbank (BKB) erreicht diese Ziele mitSoftware Asset Management von Matrix42 und einem Managed Service von Crayon.

weiter lesen

Straßenansicht des Gebäudes der Arbeiterkammer Oberösterreich mit modernen Glasanbauten, umgeben von blauen Gebäuden, Bäumen und parkenden Autos

Arbeiterkammer Oberösterreich

Die Arbeiterkammer Oberösterreich optimiert mit Matrix42 die Service-Prozesse rund um ihre digitalen Arbeitsplätze, um jederzeit für ihre 650.000 Mitglieder da zu sein.

weiter lesen

Gemeinde Horw

Gemeinde Horw

Für optimierte Prozesse am IT-Service-Desk, schnelle Ticket-Bearbeitung und die unkomplizierte Einrichtung von Arbeitsplätzen kam zunächst das Matrix42 Enterprise Service Management (ESM) zum Einsatz.

Weiter lesen

weitere Erfolgsgeschichten

Die neuesten Blogbeiträge zum öffentlichen Sektor

Matrix42

NIS2-Compliance leicht gemacht

28. Mai 2025

Matrix42

Digitalisierung im öffentlichen Sektor: Mit IT die Zukunft gestalten

22. Mai 2025

Matrix42

IT im öffentlichen Sektor: Herausforderungen meistern mit Matrix42

21. Mai 2025

FAQS

Wie können IT-Lösungen die Digitalisierung im öffentlichen Sektor vorantreiben?

IT-Lösungen ermöglichen es, Prozesse zu automatisieren, papierbasierte Abläufe zu digitalisieren und Informationen zentral bereitzustellen. Dadurch wird die Arbeit effizienter, transparenter und benutzerfreundlicher für Bürger und Mitarbeiter.

Welche Rolle spielt Datenschutz bei IT-Lösungen im öffentlichen Sektor?

Datenschutz ist essenziell, da im öffentlichen Sektor sensible Daten verarbeitet werden, z. B. personenbezogene Informationen. IT-Lösungen müssen daher höchsten Sicherheitsstandards entsprechen und die Einhaltung von Datenschutzvorschriften wie der DSGVO gewährleisten.

Wie steigern IT-Lösungen die Effizienz in Behörden und sozialen Diensten?

Durch Automatisierung, zentrale Steuerung und standardisierte Prozesse werden manuelle Aufgaben reduziert, Bearbeitungszeiten verkürzt und Ressourcen effizienter genutzt. Das entlastet die Mitarbeiter und ermöglicht einen schnelleren Service für die Bürger.

Welche Vorteile bietet Automatisierung für den öffentlichen Sektor?

Automatisierung reduziert den Arbeitsaufwand bei wiederkehrenden Aufgaben, minimiert Fehler und sorgt für konstante Ergebnisse. Das schafft mehr Zeit für strategische Tätigkeiten und verbessert die Servicequalität.

Wie unterstützt Matrix42 bei der Einhaltung von Compliance-Vorgaben?

Matrix42 bietet Lösungen, die die Einhaltung von Vorschriften wie DSGVO oder ISO-Standards in der IT-Umgebung sicherstellen. Funktionen wie Echtzeit-Monitoring und automatisierte Audit-Reports erleichtern die Überwachung und Dokumentation von Compliance-Anforderungen.

Ist die Teilnahme am Webinar kostenlos?

Ja, die Teilnahme am Webinar ist kostenlos. Sie müssen sich lediglich anmelden, um Ihren Platz zu sichern.

Noch Fragen?

KONTAKTIEREN SIE UNS

JavaScript must be enabled in order for you to use this website. However, it seems that JavaScript is either disabled or not supported by your browser. To use the website, enable JavaScript by changing your browser options, then try again.